مقدمة
هذه الشروط تنظّم العلاقة بينك (المستخدم/العميل) وبين مركز صيانة (siyanacenter.net) — مركز متخصص في صيانة الأجهزة المنزلية لماركات Bosch و Samsung و Toshiba و LG في مصر، السجل التجاري رقم 0000.
باستخدامك للموقع أو حجز خدمة، فإنك توافق على هذه الشروط. لو لم توافق على أي بند، نرجو عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمة.
وصف الخدمة
مركز صيانة يقدّم الخدمات التالية:
- كشف فني منزلي للأعطال — تُحدَّد الرسوم وتُعرَض على العميل قبل الزيارة.
- إصلاح الأجهزة المنزلية (ثلاجات، غسالات، غسالات أطباق، تكييفات، شاشات) من ماركات Bosch، Samsung، Toshiba، LG.
- توريد قطع الغيار اللازمة فقط — لا نستخدم قطع مقلدة أو متوافقة من السوق المحلي.
- ضمان على الإصلاح على كل إصلاح، يشمل القطعة المُستبدَلة واليد العاملة (المدة موضّحة على الفاتورة).
تفاصيل الخدمة الفعلية تتحدد بعد كشف الفني وعرض السعر.
التزاماتك كعميل
عند حجز خدمة من مركز صيانة، تلتزم بـ:
- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة في نموذج الحجز (الاسم، الهاتف، العنوان، نوع الجهاز ومشكلته).
- التواجد في الموعد المُتفَق عليه أو إخطارنا بأي تغيير قبل وصول الفني بوقت مناسب.
- السماح للفني بفحص الجهاز في بيئة آمنة ومناسبة.
- سداد رسوم الكشف وقيمة الإصلاح فور إتمام الخدمة (نقداً أو عبر الوسائل المتاحة).
- عدم محاولة فك الجهاز أو إصلاحه بعد الكشف من قِبَل أي شخص آخر، لأن ذلك يلغي ضمان الإصلاح.
التزامات مركز صيانة
من جانبنا، نلتزم بـ:
- إرسال فني متخصص في الماركة المطلوبة، وليس فنياً عاماً.
- تقديم تقرير مكتوب بعد الكشف يوضّح المشكلة والإصلاح المقترح.
- عرض سعر شفّاف قبل البدء بأي عمل — لا مفاجآت في الفاتورة.
- استخدام قطع غيار بمواصفات فقط، مع إراءة العبوة قبل الفتح.
- تسليم فاتورة بالخدمة المُقدَّمة والقطع المُستبدَلة وفترة الضمان.
- الالتزام بفترة الضمان المُعلَنة على الفاتورة.
الأسعار والدفع
أسعار الكشف والإصلاح تُعرَض عليك قبل البدء بأي عمل. لا نبدأ أي عمل قبل موافقتك الصريحة على عرض السعر. وسائل الدفع المتاحة:
- نقدي عند إتمام الخدمة.
- تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية (تُذكَر التفاصيل عند الطلب).
أي أسعار مذكورة على الموقع أو في الإعلانات تُعتبَر استرشادية فقط، وتتغير حسب نوع الجهاز والقطعة المطلوبة. السعر النهائي يُحدَّد بعد كشف الفني وقبل البدء بالإصلاح.
الضمان على الإصلاح
كل إصلاح يأتي بضمان على الإصلاح على الفاتورة، يشمل:
- القطعة المُستبدَلة: ضد عيوب التصنيع.
- اليد العاملة: ضد أخطاء التركيب.
- المشكلة نفسها: لو ظهر العطل المُصلَح مرة أخرى لنفس السبب، نأتي ونصلحه دون رسوم إضافية.
الضمان لا يشمل: الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو محاولات إصلاح من فنيين آخرين، أو الأعطال في قطع لم نحن من قام بإصلاحها، أو الأعطال الناتجة عن انقطاع كهرباء أو ارتفاع جهد، أو الأعطال الناتجة عن تسرّبات مياه خارج الجهاز.
الإلغاء والاسترداد
سياسة الإلغاء التفصيلية موضّحة في صفحة سياسة الإلغاء. باختصار:
- إلغاء الحجز قبل وصول الفني مجاني تماماً.
- إلغاء بعد كشف الفني يستوجب سداد رسوم الكشف فقط (وفق ما تم الاتفاق عليه قبل الزيارة).
- لو تم الإصلاح ولم تكن راضياً عن الجودة خلال فترة الضمان، نعيد الإصلاح أو نسترد القيمة وفق السياسة.
الملكية الفكرية
كل المحتوى على موقع siyanacenter.net (نصوص، صور، تصاميم، شعار، أكواد) ملك لـمركز صيانة ومحمي بقوانين الملكية الفكرية. لا يُسمح بنسخ أو إعادة نشر أي محتوى بدون إذن خطّي مسبق.
حدود المسؤولية
مركز صيانة مسؤول عن جودة الإصلاح المنفّذ على الجهاز فقط. لا نتحمل مسؤولية:
- الأعطال السابقة على تدخّلنا أو غير المُعلَنة في تقرير الكشف.
- الأضرار الناتجة عن استخدام الجهاز بشكل خاطئ بعد الإصلاح.
- الأضرار غير المباشرة (تلف طعام في ثلاجة، تأخير في غسيل، إلخ) خارج نطاق الإصلاح ذاته.
- الانقطاع المؤقت للموقع لأسباب فنية أو لصيانة دورية.
القانون الحاكم
هذه الشروط تخضع لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمة يُحال إلى المحاكم المصرية المختصة.
تعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات تسري من تاريخ نشرها على الموقع. ننصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً. استمرارك في استخدام الموقع أو طلب الخدمة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط المُحدَّثة.
التواصل
لأي استفسار يخص هذه الشروط:
- البريد الإلكتروني: info@siyanacenter.net
- الهاتف / الواتساب: 0000
- الموقع: siyanacenter.net
- السجل التجاري: 0000
آخر تحديث: مايو 2026