ما هي الكوكيز؟
الكوكيز (Cookies) أو ما يُعرَف بـ"ملفات تعريف الارتباط" هي ملفات نصية صغيرة تُحفَظ على جهازك (هاتف، تابلت، كمبيوتر) عند زيارتك لأي موقع. مهمتها: تذكّر تفضيلاتك، تحسين تجربتك في الموقع، وإتاحة بعض الوظائف التي لا تعمل بدونها.
هذه السياسة توضّح ما هي الكوكيز التي يستخدمها موقع مركز صيانة (siyanacenter.net)، لماذا نستخدمها، وكيف يمكنك التحكّم فيها.
أنواع الكوكيز التي نستخدمها
1. الكوكيز الأساسية (Essential Cookies)
هذه الكوكيز ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح، ولا يمكن تعطيلها. تشمل:
- كوكيز جلسة العمل: تحفظ بياناتك أثناء التنقّل بين صفحات الموقع.
- كوكيز الأمان (CSRF Token): تحمي نموذج الحجز من هجمات تزوير الطلبات.
- كوكيز التفضيلات الأساسية: تذكّر اللغة وإعدادات العرض.
لا تحتاج موافقة مسبقة لأنها ضرورية لعمل الموقع.
2. كوكيز التحليلات (Analytics Cookies)
تساعدنا على فهم كيف يستخدم الزوار الموقع لتحسينه. نستخدم:
- Google Analytics 4 (GA4): يجمع بيانات مجهولة الهوية عن:
- عدد الزوار وعدد الجلسات.
- الصفحات الأكثر زيارة.
- مدة الزيارة ومعدل الارتداد.
- نوع الجهاز (هاتف، كمبيوتر) ونظام التشغيل.
- المنطقة الجغرافية التقريبية (المدينة فقط، ليس العنوان).
- المصدر الذي أتيت منه (محرك بحث، إعلان، رابط مباشر).
الكوكيز المُستخدَمة من Google Analytics: _ga, _gid, _gat. مدة صلاحيتها تتراوح بين دقائق إلى فترة محددة في إعدادات Google.
3. كوكيز الإعلانات (Advertising Cookies)
تستخدمها أنظمة الإعلانات لقياس فاعلية الإعلانات. نستخدم:
- Google Ads (gtag.js): يقيس التحويلات (مثلاً: لو ضغطت على إعلان وحجزت كشفاً، يعرف Google أن الإعلان نجح). الكوكيز المُستخدَمة: _gcl_au.
- Conversion Tracking: يقيس النقرات على أزرار الاتصال أو نموذج الحجز التي جاءت من إعلانات.
هذه الكوكيز لا تحفظ بياناتك الشخصية (الاسم، الهاتف) — تحفظ معرّفاً عشوائياً فقط لربط النقرة بالإعلان.
4. كوكيز التفضيلات (Preference Cookies)
تذكّر اختياراتك لتحسين تجربتك في الزيارات اللاحقة. مثل:
- إخفاء بانر التنبيه بعد قراءته.
- تذكّر إعدادات العرض (لو طبّقنا الوضع الفاتح/الداكن مستقبلاً).
الكوكيز من أطراف ثالثة
بعض الكوكيز تأتي من خدمات خارجية نستعين بها:
- Google (Analytics + Ads): سياسة الخصوصية على policies.google.com/privacy
- Cloudflare (لو استخدمناه): يحمي الموقع من الهجمات الإلكترونية.
- WhatsApp Click-to-Chat: يفتح المحادثة في تطبيق واتساب — لا يحفظ كوكيز على موقعنا، لكن يستخدم كوكيز whatsapp.com.
كيف تتحكّم في الكوكيز
لك حق كامل في إدارة الكوكيز كما تريد:
إعدادات المتصفح
كل المتصفحات الحديثة تتيح لك التحكّم في الكوكيز:
- Chrome: Settings → Privacy and security → Cookies and other site data
- Firefox: Options → Privacy & Security → Cookies and Site Data
- Safari: Preferences → Privacy → Cookies and website data
- Edge: Settings → Cookies and site permissions
يمكنك:
- عرض كل الكوكيز المحفوظة على جهازك.
- حذف كوكيز موقع معيّن أو كل المواقع.
- منع المواقع من حفظ كوكيز جديدة.
- تعطيل كوكيز الأطراف الثالثة فقط.
إيقاف Google Analytics على وجه الخصوص
لو تريد إيقاف Google Analytics على كل المواقع التي تزورها:
- ادخل على tools.google.com/dlpage/gaoptout
- حمّل وثبّت إضافة "Google Analytics Opt-out Browser Add-on" المتاحة لمعظم المتصفحات.
الوضع الخاص (Private/Incognito)
تصفّح في الوضع الخاص يمنع حفظ معظم الكوكيز بعد إغلاق المتصفح. وضع جيد لمن يفضّلون عدم ترك أثر للتصفّح.
ماذا يحدث لو رفضت الكوكيز كلها؟
لو منعت كل الكوكيز:
- الكوكيز الأساسية: الموقع قد لا يعمل بشكل صحيح (نموذج الحجز قد يفشل، إعدادات العرض قد لا تُحفَظ).
- كوكيز التحليلات: لن نعرف أنك زرتنا — هذا لن يضرّ بتجربتك ولكنه يقلّل قدرتنا على تحسين الموقع.
- كوكيز الإعلانات: Google لن يعرف أن الإعلان نجح في إيصالك إلينا — لكن هذا لا يؤثّر على جودة الخدمة التي تحصل عليها منّا.
الكوكيز والقوانين
نلتزم بأفضل الممارسات الدولية في إدارة الكوكيز، حتى لو لم تكن مصر تطبّق قوانين GDPR الأوروبية أو CCPA الأمريكية. هدفنا الشفافية الكاملة معك ومعرفتك بكل ما يحدث على جهازك.
تحديث سياسة الكوكيز
قد نضيف أو نحذف كوكيز مع مرور الوقت بحسب احتياجات الموقع. أي تعديل جوهري يُعلَن في هذه الصفحة. ننصح بمراجعتها بشكل دوري.
اعرف أكثر
- سياسة الخصوصية — كيف نتعامل مع بياناتك بشكل عام.
- شروط الاستخدام — التزامات وحقوق الطرفين.
- سياسة الإلغاء — كيف تلغي الحجز أو تسترد المال.
التواصل
أي سؤال عن الكوكيز أو الخصوصية:
- البريد الإلكتروني: info@siyanacenter.net
- الهاتف / الواتساب: 0000
- الموقع: siyanacenter.net
آخر تحديث: مايو 2026