مقدمة
في مركز صيانة (siyanacenter.net)، نحترم خصوصية زوار موقعنا وعملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. هذه السياسة توضّح بشكل واضح كيف نجمع بياناتك، كيف نستخدمها، ومع من نشاركها (وفي أضيق الحدود)، وما هي حقوقك تجاه هذه البيانات.
باستخدامك لموقعنا أو حجز خدمة صيانة، فإنك توافق على ممارسات هذه السياسة. لو لم توافق على أي بند منها، نرجو عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.
البيانات التي نجمعها
نجمع نوعين رئيسيين من البيانات:
- بيانات تقدّمها أنت طوعاً عند الحجز: الاسم الكامل، رقم الهاتف، العنوان (المنطقة والحي والشارع)، نوع الجهاز ومشكلته، وأي ملاحظات تكتبها في نموذج الحجز.
- بيانات تُجمع تلقائياً: عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح ونظام التشغيل، الصفحات التي زرتها على موقعنا، مدة الزيارة، المصدر الذي أتيت منه (محرك بحث أو إعلان)، وبيانات الكوكيز (راجع سياسة الكوكيز).
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات المُجمَعة للأغراض التالية فقط:
- تنفيذ الخدمة: الاتصال بك لتأكيد موعد الكشف الفني، إرسال الفني للعنوان، إصدار فاتورة بالخدمة المُقدَّمة وضمان الإصلاح.
- التواصل: الرد على استفساراتك عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني.
- تحسين الخدمة: فهم الأقسام الأكثر زيارة على الموقع، أنواع الأعطال الأكثر شيوعاً، وتطوير المحتوى الفني.
- الالتزام القانوني: الاحتفاظ بسجلات الفواتير وفقاً للقوانين المصرية المعمول بها.
نحن لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك البيانات في أضيق الحدود ومع جهات محددة فقط:
- الفنيون العاملون لدى المركز: يحصلون على اسمك وعنوانك ورقم هاتفك ومشكلة الجهاز فقط — لا أكثر.
- مزودو خدمات الدفع الإلكتروني (إن وُجدت): لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
- Google Analytics و Google Ads: بيانات تصفّح مجهولة الهوية لتحليل أداء الموقع وتحسين الإعلانات. هذه البيانات لا تتضمن اسمك أو هاتفك.
- الجهات الحكومية: فقط في حالات الالتزام القانوني الواجب.
أمان البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وإدارية لحماية بياناتك:
- الموقع يستخدم بروتوكول HTTPS مُشفّر (SSL/TLS) في كل التعاملات.
- قاعدة البيانات محمية بكلمات مرور قوية وصلاحيات وصول محدودة.
- بيانات العملاء لا يطلع عليها سوى الموظفين المخوّلين لأداء عملهم.
- نراجع إجراءات الأمان بشكل دوري ونحدّثها عند الحاجة.
رغم كل ذلك، لا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة 100%. لو اكتشفت أي خرق محتمل لبياناتك، نرجو إبلاغنا فوراً عبر info@siyanacenter.net.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك لأقل مدة ممكنة:
- بيانات الحجز: فترة محدودة من تاريخ آخر خدمة (لأغراض الضمان والمتابعة).
- الفواتير والسجلات المالية: وفقاً للمدد المنصوص عليها في القوانين المصرية.
- بيانات التصفّح المجهولة: وفق الإعدادات الافتراضية لـ Google Analytics.
حقوقك تجاه بياناتك
لك الحق في:
- الوصول: طلب نسخة من البيانات المحفوظة لديك.
- التعديل: تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- الحذف: طلب حذف بياناتك من سجلاتنا (مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ بسجلات الفواتير).
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأي غرض.
- سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
لتفعيل أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@siyanacenter.net أو واتساب 0000. سنرد على طلبك في أقرب وقت ممكن.
خصوصية الأطفال
خدمات مركز صيانة موجّهة للبالغين فقط. لا نجمع بشكل متعمد بيانات من القاصرين. لو علمت أن طفلاً قدّم بياناته من خلال موقعنا، نرجو إبلاغنا فوراً وسنحذف هذه البيانات.
الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل صفحات الشركات المُصنّعة أو محركات البحث). نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية في هذه المواقع، ونرجو مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
تعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخبرك بالتعديلات الجوهرية عبر إشعار واضح على الموقع. تاريخ آخر تحديث يظهر في أسفل الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المُحدَّثة.
التواصل معنا
لأي استفسار يخص الخصوصية أو بياناتك:
- البريد الإلكتروني: info@siyanacenter.net
- الهاتف / الواتساب: 0000
- الموقع: siyanacenter.net
- السجل التجاري: 0000
آخر تحديث: مايو 2026