صيانة أجهزة منزلية في مدينتي

الدخول والمواعيد في مدينتي

مدينتي مدينة مسوّرة ببوابات، والزيارة فيها تحتاج ترتيباً بسيطاً: بعد تأكيد الموعد نرسل لك اسم الفني ونوع السيارة لتسجيلهما على البوابة، ثم يتصل بك الفني قبل الوصول بربع ساعة. فريقنا يتحرك بين مدينتي والشروق والرحاب والتجمع حسب جدول اليوم، لذلك الموعد الواقعي 24–48 ساعة بنافذة زمنية محددة — وليس «خلال ساعة». الثلاجة المتوقفة تماماً لها أولوية.

المجاورات التي نخدمها

المجاورات من B1 إلى B12 بكل عماراتها، والفيلات، وبرايفيسي، والمرحلتان الأولى والثانية، والمناطق القريبة من أوبن إير مول وكرافت زون. إذا كنت في عمارة ذات مصعد صغير وجهازك يحتاج نقلاً للورشة (حالات نادرة) نرتّب النقل بإيصال استلام مكتوب ونعيده إليك بحد أقصى 72 ساعة.

أجهزة الشقق الجديدة

كثير من شقق مدينتي تسلّمت حديثاً بأجهزة جديدة ما زالت في ضمان الشركة. القاعدة عندنا واضحة: إذا كان الجهاز في الضمان نوجّهك لخدمة الشركة أولاً — فتحه خارجها قد يُسقط الضمان. نخدمك بعد انتهاء الضمان، أو في الأجهزة المنقولة من شقة قديمة، أو إذا أردت رأياً مستقلاً قبل أن تدفع لأحد.

الأجهزة الشائعة هنا: غسالات فرونت لود إنفرتر، ثلاجات نوفروست وسايد باي سايد، غسالات أطباق بلت إن في المطابخ الجاهزة، وشاشات سمارت كبيرة. أعطالها تُقرأ من أكواد الشاشة الرقمية وتُشخَّص بأجهزة قياس قبل أي قرار.

الأجهزة التي نصلحها

• الثلاجات: لا تبرد، الفريزر يعمل والثلاجة لا، ثلج على الجدار الخلفي، صوت عالٍ، أعطال الكارت.
• الغسالات: لا تعصر، لا تصرف، لا يدخلها ماء، أكواد أعطال، اهتزاز عنيف.
• الديب فريزر: ضعف تفريز، يعمل بلا فصل، تسريب مياه.
• غسالات الأطباق: لا تصرف، لا تنشّف، بقايا على الأطباق، أكواد أعطال.
• المجففات والميكروويف والشاشات: لا تسخن، لا تدور، لا تعمل، مشاكل الصورة والإضاءة.

أسئلة يسألها سكان مدينتي

هل الفني موجود داخل مدينتي؟

الفني لا يجلس في محل داخل مدينتي؛ فريقنا يغطي القاهرة الجديدة كلها بجدول متحرك ويصلك بموعد محدد خلال 24–48 ساعة. ما نلتزم به هو الموعد والنافذة الزمنية التي نقولها لك في المكالمة.

كيف يدخل الفني من البوابة؟

نرسل لك اسم الفني وبيانات السيارة بعد تأكيد الموعد لتسجيلهما، ويتصل بك قبل الوصول. لم تواجهنا مشكلة في الدخول عندما تكون البيانات مسجّلة مسبقاً.

الجهاز جديد وفي الضمان — ماذا أفعل؟

تواصل مع خدمة الشركة المصنّعة أولاً. نحن مركز صيانة مستقل ولا نعمل باسم أي شركة، ونخدمك بعد انتهاء الضمان أو إذا رفضت الشركة الحالة.

هل تصلحون في المنزل أم تأخذون الجهاز؟

أكثر الأعطال تُصلَح في مكانها وأنت تراقب. النقل للورشة يحدث فقط في حالات تحتاج معدات لا تُحمل (مثل لحام دائرة تبريد)، ويكون بإيصال استلام ومدة معلنة.